מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 7.10.2026
מאסטרו נעלי כלה וערב (להלן: "העסק", "מאסטרו", "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל בהתאם להוראות הדין החלות בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כפי שיעודכן מעת לעת, והתקנות מכוחו.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות הוא נאסף, כיצד אנו עשויים להשתמש בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן הזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.
1. בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות
שם העסק: מאסטרו נעלי כלה וערב
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 0509933961
כתובות הסניפים: דרך שלמה 7, יפו; האורג 2, קריית גת
בכל שאלה הנוגעת לפרטיות או למידע אישי ניתן לפנות אלינו בפרטי ההתקשרות המפורטים לעיל.
2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף
בעת שימוש באתר או בעת יצירת קשר עם העסק, עשויים להיאסף פרטים שהמשתמש מוסר מרצונו, בהתאם לשירות שבו הוא משתמש, כגון:
שם.
מספר טלפון.
כתובת דוא"ל.
פרטים שנמסרו במסגרת פנייה, בקשת מידע או הזמנה.
פרטים הנוגעים למוצר שהמשתמש מתעניין בו.
פרטים נוספים שהמשתמש בחר למסור במסגרת התקשורת עם העסק.
בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני הנוגע לאופן השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, עמודים שבהם ביקר המשתמש, זמני גישה ונתונים טכניים נוספים, ככל שמידע כאמור נאסף באמצעות האתר וכלי המדידה המופעלים בו.
3. מטרות איסוף ועיבוד המידע
המידע עשוי לשמש, בהתאם לעניין, למטרות הבאות:
מתן מענה לפניות המתקבלות דרך האתר.
יצירת קשר עם המשתמש בעקבות השארת פרטים.
טיפול בהזמנות ובבקשות של לקוחות.
מתן שירות ללקוחות.
תיאום הגעה לסניף.
בירור זמינות מוצרים.
ביצוע ותיעוד עסקאות.
שיפור השירות, האתר וחוויית המשתמש.
אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
עמידה בדרישות הדין ושמירת תיעוד הנדרש על פי דין.
ניתוח סטטיסטי ושיפור הפעילות הדיגיטלית, ככל שמופעלים באתר כלי מדידה וניתוח.
המידע לא יעובד למטרה השונה מהמטרות שלשמן נאסף, אלא במקרים המותרים או הנדרשים על פי דין.
4. מסירת מידע באמצעות טפסי האתר
בעת מילוי טופס באתר, המשתמש מתבקש למסור רק את הפרטים הנדרשים לצורך הטיפול בפנייה או במוצר שעליו ביקש מידע.
מסירת מידע שאינו חובה נעשית לפי בחירת המשתמש.
כאשר מסירת מידע מסוים נדרשת לצורך מתן שירות מסוים, אי־מסירתו עלולה למנוע מאיתנו לטפל בפנייה או לספק את השירות המבוקש.
לפני שליחת טופס באתר יוצג למשתמש קישור למדיניות פרטיות זו, ובמידת הצורך תוצג תיבת סימון לאישור קריאת המדיניות.
נוסח תיבת האישור:
קראתי את מדיניות הפרטיות ואני מאשר/ת את האמור בה ואת איסוף ועיבוד הפרטים שמסרתי לצורך הטיפול בפנייה ובהזמנה, בהתאם למדיניות הפרטיות.
תיבת סימון זו לא תהיה מסומנת מראש.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר או לאפשר גישה למידע אישי לספקי שירות חיצוניים, ככל שהדבר נדרש להפעלת האתר או למתן השירות, כגון ספקי אחסון, תחזוקת אתר, מערכות לניהול פניות ולקוחות, מערכות דוא"ל, שירותי משלוחים, שירותים טכנולוגיים וספקים נוספים הפועלים מטעם העסק.
מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לצורך קיום חובה חוקית, דרישה של רשות מוסמכת, הליך משפטי או הגנה על זכויותיו של העסק.
כאשר צד שלישי מעבד מידע עבור העסק, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין החלות על עיבוד המידע ועל ההתקשרות עם אותו גורם.
6. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, שמירת העדפות, מדידת ביצועים, ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.
ככל שמופעלים באתר כלי ניתוח, פרסום, שיווק או מדידה של צדדים שלישיים, הם עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות כגון Cookies, תגיות, פיקסלים או מזהים מקוונים, בהתאם להגדרות השירותים המופעלים באתר.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות קובצי ה־Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו באופן מלא.
הערה לבעל האתר: יש להתאים סעיף זה בפועל לכלים המותקנים באתר. אם באתר מותקנים Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel או כל כלי אחר, יש לציין אותם במדיניות בהתאם לאופן השימוש בפועל.
7. דיוור שיווקי ופרסומות
קבלת מידע שירותי הנדרש לטיפול בפנייה או בעסקה אינה מהווה בהכרח הסכמה לקבלת דברי פרסומת.
ככל שהעסק יבקש לשלוח דברי פרסומת, מבצעים, הטבות או תוכן שיווקי באמצעות דוא"ל, SMS או אמצעי תקשורת אחרים, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין.
כאשר נדרשת הסכמה לקבלת דברי פרסומת, ההסכמה תינתן בנפרד ובאופן מפורש ולא באמצעות תיבת האישור למדיניות הפרטיות.
המשתמש רשאי לבקש להסירו מרשימת הדיוור בהתאם לאופן ולתנאים הקבועים בדין.
8. אבטחת מידע
העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים בנסיבות העניין לשמירה על המידע האישי ולמניעת גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.
עם זאת, אין מערכת מידע או העברת מידע באינטרנט המבטיחה אבטחה מוחלטת, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.
9. תקופת שמירת המידע
העסק ישמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול קשרי לקוחות, תיעוד עסקאות, עמידה בחובות חוקיות, התמודדות עם מחלוקות והגנה על זכויות העסק, או למשך תקופה אחרת הנדרשת או המותרת על פי דין.
מידע שאינו נחוץ עוד עשוי להימחק, להימחק באופן חלקי, לעבור אנונימיזציה או להישמר רק כאשר קיימת לכך הצדקה חוקית.
10. זכויות המשתמש ביחס למידע
בהתאם להוראות הדין, עומדות לאדם זכויות שונות ביחס למידע האישי הנוגע אליו ומוחזק על ידי העסק, ובכלל זה הזכות לעיין במידע האישי עליו והזכות לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף להוראות הדין.
פנייה בעניין מידע אישי ניתן לשלוח ל:
בפנייה יש לפרט, ככל האפשר, את פרטי המבקש ואת מהות הבקשה, כדי שנוכל לטפל בה בהתאם לדין.
11. מידע שנמסר באמצעות ערוצי תקשורת אחרים
כאשר משתמש פונה לעסק באמצעות טלפון, דוא"ל, WhatsApp, רשתות חברתיות או אמצעי תקשורת אחרים, המידע שמסר עשוי להישמר ולעבור עיבוד לצורך מתן מענה, טיפול בפנייה, מתן שירות, ניהול קשר עם הלקוח או בהתאם למטרה שלשמה נמסר.
השימוש בערוצים של צדדים שלישיים כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים.
12. קטינים
השירותים באתר אינם מיועדים לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים או מקטינים ללא מעורבות או הסכמה הנדרשת לפי דין.
אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי באופן שאינו תואם את הוראות הדין, נפעל בהתאם לדרישות הדין והנסיבות.
13. קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, רשתות חברתיות או שירותים של צדדים שלישיים.
העסק אינו אחראי למדיניות הפרטיות או לאופן עיבוד המידע באותם שירותים. שימוש בהם כפוף למדיניות ולתנאים של הגורם המפעיל אותם.
14. שינויים במדיניות הפרטיות
העסק רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי באופן הפעלת האתר, השירותים הניתנים באמצעותו או שינוי בדרישות הדין.
במקרה של שינוי מהותי, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין החלות על אופן מסירת ההודעה והיידוע.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש מדיניות זו.
15. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או פניות הנוגעות למדיניות פרטיות זו או למידע אישי:
מאסטרו נעלי כלה וערב
טלפון: 0509933961
דוא"ל: [email protected]
כתובות: דרך שלמה 7, יפו; האורג 2, קריית גת.